Sollten Sie auf eine Ihrer Fragen hier keine Antwort finden, steht Ihnen selbstverständlich auch unser Kundensupport zur Verfügung:
info@bambus-lounge.de oder gerne auch telefonisch Mo.-So. von 10 bis 22 Uhr unter: +49 (0)7021-95 67 13


1. Wie kann ein Lattenrost in einem klassischen Bambusrahmen (Rundbambus) integriert werden?

Für die Verwendung von handelsüblichen Lattenroste (auch für Motorlattenroste geeignet) empfehlen wir die Verwendung zweier Holztraversen. Diese 2 Quertraverse müssen Sie in Eigenregie an die Lattenroste mittels Spaxschrauben befestigen. Die nun verbundenen und freistehenden Lattenroste werden anschließend in den Bettrahmen hineingestellt. Somit stehen Ihre Lattenroste separat im Bettrahmen - dieses Verfahren ist sehr stabil und verhindert unnötige Materialgeräusche bei Bewegungen im Bett, da jede Bewegung nach unten auf den Boden geleitet wird und nicht das ganze Bett bewegt. Die Quertraversen finden Sie in unserem Shop in der Rubrik Lattenroste.



2. Ist der Bambusbettrahmen für ein Wasserbett geeignet?
Die Bambusbettrahmen sind so konzipiert, dass Sie diese auch problemlos als Zierrahmen Ihres Wasserbettes genutzt werden können.


3. Warum sollten Sie Ihr Wasserbett und den Bambusbettrahmen nicht bei verschiedenen Anbietern kaufen?
Unsere Bambusbettrahmen werden optimal auf das Wasserbett abgestimmt. Das heißt für Sie, dass die Sockelhöhe des Wasserbettes von unserem Schreiner mit dem jeweilig gekauften Bettrahmen abgestimmt wird. Attraktive Komplettangebote finden Sie in unserem Shop!


4. Wie wird das Bambusbett aufgebaut?
Das Bambusbett wird in 4 bis 5 Elementen sorgfältig verpackt im Karton angeliefert. Der Bambusbettrahmen kann mit Hilfe eines einfachen Schraubsystems aufgebaut werden. Alle mitgelieferten Teile sind durchnummeriert und können ohne Aufbauanleitung aufgebaut werden – eine passgenaue Verarbeitung wird garantiert!


5. Entstehen Materialgeräusche beim Bambusbett?
Um Materialgeräusche zu vermeiden wurde das Bambusbett als freistehender Bettrahmen konstruiert. Das Lattenrost oder das Wasserbett ist dadurch nicht direkt mit dem Bettrahmen verbunden. Beim Schlafen lastet daher kein Gewicht auf dem Bambusbettrahmen so können Materialgeräusche vermieden werden.


6. Können Risse im Bambus entstehen?
Durch die professionelle und aufwendige Ofentrocknung wird der Bambus für das europäische Klima angepasst.  Das Einzigartige Verfahren sichert die Qualität der Bambusmöbel und garantiert eine dauerhafte Freude am Produkt. Da es sich bei Bambus um ein Naturprodukt handelt sind dennoch kleine Haarrisse nicht auszuschließen.


7. Werden die Bambusmöbel mit Chemikalien behandelt?
Bei uns kommt zu keiner Zeit irgendeine Art von Chemie zum Einsatz. Durch unsere einzigartige und aufwendige Ofentrocknung benötigen wir keine „Hilfsmittel“ um gegen die Bambusproblematik der Rissbildung, Käfer- oder Schimmelbefall anzugehen. Siehe auch Herstellung Bambusmöbel.


8. Welche Pflegehinweise sind für Bambusmöbel zu beachten?
Um eventuelle Spannungsrisse zu vermeiden sollte die Luftfeuchtigkeit in der Heizperiode nicht unter 45 Prozent sinken. Die Bambusmöbel können mit einem feuchten Tuch abgewischt werden um damit das Austrocknen zu verhindern. Der natürliche Glanz der Bambusmöbel und Wicklungen wird mit Bienenwachs als Pflegemittel betont.


9.  Was bedeutet "Bambusfurnier", "Crushed Bamboo" oder "Crushed Bambus" - wie wird dies hergestellt?
Die englischen Begriffe "Crushed-Bamboo" oder "Crushed-Bambus" wird ins deutsche als "Bambusfurnier" frei übersetzt. Durch das "Bambusfurnier" wurde es möglich im Design von Möbeln aus Bambus erstmals auch eckige und flache Bambus-Elemente zu fertigen.
Mit dieser Innovation kann man nun die Vorteile eines handelsüblichen Holzbettes auf ein Bambusbetten übertragen. Dadurch sind Verbesserungen in der Qualität und Kontruktion realisierbar geworden. Tragende Elemente des Bettes bestehen nun aus Holzflächen die eine wesentliche Verbesserungen in Stabilität und möglichen Quietschgeräuschen sicherstellt. Durch die Konstruktion aus Holzflächen können wir nun ein Schienensystem für die Endmontage der Betten verwenden. Dieses Schienensystem macht einen Aufbau kinderleicht und gewährleistet eine stabile und sichere Montage der Betten. Darüber hinaus lässt sich damit ein Innensystem für die Auflage aller gängigen Lattenroste auf 2 Komforthöhen ermöglichen. Wie werden die "Crushed Bambus Elemente" hergestellt? Für die Herstellung von Bambusfurnieren werden frische Bambusrohre im Alter von 4-6 Jahren verwendet. Im ersten Schritt werden die Innenliegenden Nodien (Wachstumsfugen) der Bambusrohre durchstoßen.



Durch das anschließende aufbrechen der Bambusrohre der Länge entlang, werden schließlich flache Bambus-Platten. Im nächsten Schritt wird die innere Schicht vom Bambus entfernt und aufwendig verschliffen um eine perfekte Oberfläche für die Weiterverarbeitung zu erhalten.Danach kann der Trocknungsprozess im Ofen gestartet werden, welcher 6-7 Tage benötigt. Für die Erstellung unserer hochwertigen Bambusmöbel werden die so gewonnenen Bambusfurniere danach noch mit Holz verbunden. Dies geschieht unter sehr hohem Druck und mit einem Verfahren, dass wir in den letzten Jahren perfektioniert haben. Nur durch Einhaltung und Kenntnis all dieser beschriebenen Anforderungen und Produktionsprozesse können exklusive und qualitativ anspruchsvolle Bambusfurniere entstehen.


10. Wie werden herkömmliche Lattenroste in ein modernes Bambusbett (Crushed Bambus) integriert?
Bei der Lieferung eines Bettrahmens "Crushed Bambus" sind die Aufhängungen für die Lattenrostauflagen bereits vormontiert. Die Bettseiten sind mit durchgehenden Lattenrostauflagen sowie einer Mittelauflageleiste ausgestattet. Im Lieferumfang sind 2 Seitenleisten und einer Mittelauflageleiste mit höhenverstellbarem Mittelfuß inbegriffen. Die Seiten- und Mittelauflageleisten sind bereits auf die Halterungen vormontiert und müssen nur noch eingehängt werden. Durch die höhenverstellbaren Seiten- und Mittelauflageleisten können verschiedene Einbautiefen erreicht werden. Die möglichen Einbautiefen für Lattenroste liegen bei 15 und 18 cm.

   


11. Kann man bei einem Bambusbett mit "Crushed Bambus" den Lattenrost in verschiedenen Höhen einlegen?
Wie hoch eine Matratze über den seitlichen Rand abgesetzt ist, hängt von der Einlegetiefe, die Höhe des Lattenrostes und der Matratzendicke ab. Um hier alle möglichen Anforderungen abzudecken, können Sie bei unseren "Crushed Bamboo" Bambusbetten 2 Einlegetiefen einstellen. Diese sind 15 und 18 cm. Wenn Sie beispielsweise einen Lattenrost in einer Höhe von 7 cm haben und eine Matratze in der Stärke von 20 cm, können Sie über die Einstellungen der Einlegetiefe die Matratze entweder 12 oder 15 cm über den seitlichen Rahmen in der Höhe fixieren. Mit unserem komfortablen Einlegesystem mit zwei Komforthöhen sollten sich damit alle Wünsche erfüllen lassen.


12. Welche Matratze und Lattenrost ist für mich und mein Bambusbett am besten geeignet?
Alle angebotenen Lattenroste und Matratzen aus unserem Shop können wir Ihnen mit gutem Gewissen anbieten. Alle sind von deutschen Markenherstellern für uns gefertigt und entsprechen dem aktuellen Stand der Forschung. Welche Matratze konkret für Sie am besten ist, können wir nicht pauschal sagen, dies wird sich nach einer ausgiebigen Beratung herausstellen. Dies hängt immer von individuellen Faktoren wie Alter, Gewicht, Schlafeigenschaften etc. ab. Wir sind ihr Ansprechpartner rund ums Thema Schlafen und helfen Ihnen sehr gerne.


13. Und wie geht es nach der Bestellung weiter?
Sie erhalten eine Auftragsbestätigung per Mail von uns. Darin sind noch einmal alle Informationen aufgelistet. Sollten Sie darin einen Fehler feststellen, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend. In dieser Mail finden Sie auch unsere Bankverbindung und die Gesamtsumme Ihrer Bestellung. Bei Vorauskasse per Überweisung können wir nach Ihrem Zahlungseingang (auch darüber werden Sie per Mail informiert) die Lieferung freigeben, per Sofort Überweisung oder Paypal bezahlte Artikel, werden sofort zum Versand freigegeben.
Artikel die am Lager sind, werden an die Spedition weitergegeben, Artikel die erst noch beschafft werden müssen, werden bestellt. Sie erhalten wiederum eine Mail von uns, sobald wir die Ware an die Spedition übergeben haben. Bei Lieferung mittels Spedition erhalten Sie wenige Tage später einen Anruf, um den Liefertermin mit Ihnen zu vereinbaren. Bei Lieferung mittels GLS trifft die Ware ohne Anmeldung ein.


14. Ich wohne in der Schweiz. Was muss ich beachten?
Bei einer Lieferung in die Schweiz erstellen wir eine Nettorechnung. Das heißt, der in unserem Shop angezeigte Brutto-Preis für den Artikel reduziert sich um die enthaltene deutsche Mwst. in Höhe von 19%. Sobald Sie Ihre Lieferadresse in der Schweiz eingeben, erkennt der Shop das automatisch und zeigt Ihnen in der Abschlussübersicht direkt den Nettopreis der Artikel an.
Die ganze Zollabwicklung bei einer Ausfuhr in die Schweiz, übernimmt die Spedition für Sie, Sie brauchen sich also um nichts zu kümmern! Die anfallenden Kosten für die Einfuhr in die Schweiz (die Schweizer Mwst. und evtl. anfallende Zollgebühren) rechnet die Spedition dann gesondert mit Ihnen ab. Die Höhe der Kosten hängt immer von der Ware ab. Wenn Sie sich darüber im Voraus informieren möchten, hilft Ihnen Ihr zuständiges Zollbüro gerne weiter.


15. Man hört immer wieder in den Medien, dass man vorsichtig sein muss, wenn man Waren im Internet kauft.
Ihre Artikel gefallen mir sehr gut, aber ich mache mir Sorgen ob ich die Ware auch erhalte. Was sagen Sie dazu?

Es ist korrekt, dass man beim Kauf im Internet, vor allem bei Artikeln die über einen bestimmten Betrag hinausgehen, gut aufpassen sollte bei wem man kauft. Vertrauen und Sicherheit sind dabei sehr wichtig. Viele unserer Kunden kommen auf Grund von Empfehlungen ehemaliger Kunden zu uns. Der Nachbar, ein Arbeitskollege oder ein guter Bekannter hat bei uns einen Artikel gekauft, ist zufrieden und empfiehlt uns weiter. Diese Kunden machen sich natürlich keine Sorgen und dazu besteht auch kein Grund. Wenn SIE allerdings nicht auf Grund einer Empfehlung zu uns kommen, wir noch völlig unbekannt / neu für Sie sind, dann ist das etwas anderes und Sie machen sich vermutlich Sorgen. Daher sind Ihre Einkäufe seit dem 12.06.2015 durch den Erhalt des Zertifikats vom Händlerbund, abgesichert. Sie haben somit eine Kaufpreisabsicherung, das bedeutet, das Ihr Kaufpreis bei Nichtlieferung der Ware in voller Höhe abgesichert ist. Hierbei ist das Risiko überschaulicher und Sicherer. Ebenso haben Sie die Möglichkeit alle Waren per PayPal zu bezahlen, dadurch sind Ihre Gesamtkosten ebenfalls abgedeckt!


16. Ist die Ware neu?
Ja, wir verkaufen ausschließlich Neuware mit 2 Jahren gesetzlicher Gewährleistung. Zeitweise kann es vorkommen, dass wir Ausstellungsstücke mit leichten Gebrauchsspuren anbieten. In so einem Fall weisen wir aber groß und ausdrücklich darauf hin.


17. Bekomme ich eine Rechnung?
Selbstverständlich. Jeder Kunde erhält eine Rechnung auf seinen Namen mit ausgewiesener MWST.


18. Was ist, wenn der Artikel bei Anlieferung defekt ist oder ich eine Reklamation habe?
Wir arbeiten mit einer sehr zuverlässigen und vorsichtigen Spedition zusammen, aber es kann leider auch mal zu einem Transportschaden kommen. Das ist zwar äußerst selten der Fall, aber es kann leider nicht ausgeschlossen werden. Bitte vermerken Sie als erstes den Schaden direkt bei der anliefernden Spedition. Des Weiteren nehmen Sie, sollte es sich nicht offensichtlich um einen Totalschaden handeln, die Ware bitte komplett an. Prüfen Sie die Ware vollständig und teilen uns mit, was für Schäden vorhanden sind. Wenn Sie z.B. ein Bett mit Nachttische gekauft haben und eines der Nachttische beschädigt ist, werden wir uns um diesen Schaden selbstverständlich kümmern und je nach Ausmaß einen Preisnachlass anbieten, tauschen, reparieren etc.. Es ist dann verständlicherweise nicht nötig, alle anderen Artikel auch noch mal hin und her zu senden. Beschreiben Sie uns die Schäden bitte genau in einer Email an info@bambus-lounge.de und fügen Sie, wenn möglich, Bilder der Email bei. Das macht es uns einfacher. Wir setzen uns dann umgehend zwecks weiterer Vorgehensweise mit Ihnen in Verbindung. Wir bitten um Verständnis, dass Reklamationen bei uns aus Dokumentations- und Qualitätssicherungsgründen generell per Email abgewickelt werden. Und keine Sorge. Falls wirklich mal ein Schaden auftauchen sollte, wird dieser zu Ihrer Zufriedenheit geklärt werden. Wir sind auch nach dem Kauf jederzeit für Sie da!


19. Garantie/Gewährleistung
Für alle Produkte, die Sie über Bambus-Lounge.de oder Bambus-Lounge.com erwerben, gelten die gesetzlich vorgeschriebenen Gewährleistungsansprüche bzw. soweit gesondert ausgewiesen die herstellerabhängige Garantieleistungen. Rissbildungen bei Bambusmöbel unter zwei Wachstumsfugen sind von der Garantie ausgeschlossen.


20. Kontakt und Kundendienst
Sie können uns telefonisch unter der Nummer 07021-95 67 13 täglich von 10 - 22 Uhr erreichen.
Alternativ bieten wir Ihnen einen Kundenservice via E-Mail an. Diesen kontaktieren Sie über die email Adresse info@bambus-lounge.de oder über unser Kontaktformular.

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